SERVICIO DE ATENCION A JUGADORES

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PROPÓSITO DEL PUESTO:

El propósito principal es asegurar una experiencia de golf fluida, personalizada y memorable para cada member. Esto se logra a través de una atención proactiva, la anticipación de necesidades, la resolución eficiente de cualquier requerimiento o imprevisto, y el mantenimiento de un ritmo de juego óptimo en el campo, contribuyendo directamente a la satisfacción del jugador

COMPETENCIAS TECNICAS:

Conocimiento Profundo de Reglas y Etiqueta del Golf.

Gestión de Tee Times y Flujo de Juego

Manejo de Equipo de Golf y Caddies

Conocimiento del Campo de Golf y sus Amenidades

FUNCIONES ESPECIFICAS DEL PUESTO:

Dar una cálida bienvenida a los jugadores a su llegada, confirmando sus tee times y nombres.

Asistir a los jugadores con la carga y descarga de sus bolsas de golf desde/hacia sus vehículos y los carritos.

Proporcionar información precisa y actualizada sobre las condiciones del campo.

Coordinar la asignación de caddies a los grupos de juego y asegurar que estén informados sobre cualquier necesidad especial.

Monitorear constantemente el ritmo de juego en el campo, asegurando que los grupos mantengan el tiempo establecido por hoyo y gestionando cualquier retraso de manera discreta.

Asistir a los jugadores en el campo con cualquier necesidad que pueda surgir (ej. reabastecimiento de agua, asistencia con equipo, indicaciones).

Manejar y resolver cualquier queja o situación imprevista de los jugadores de manera profesional y eficiente, escalando a la gerencia cuando sea necesario.

Mantener el área de la casa club, driving range y putting green impecables y organizados.

Educación: Bachillerato concluido. Estudios en Hotelería, Turismo o Administración de Campos de Golf son deseables.

Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia comprobable en roles de atención al cliente de alto nivel, preferiblemente en campos de golf de lujo, hoteles de 5 estrellas o resorts.

Inglés fluido (indispensable)