San José Del Cabo
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RECEPCION DE TIENDA -PRO SHOP
Descripción
¡Trabaja en Los Cabos! Postúlate en: Querencia Private Golf & Beach Club.
En Querencia Private Golf & Beach Club, tendrás el poder de crear tu futuro.
Únete a su gran equipo de profesionales y continua tu crecimiento profesional, nos encontramos en búsqueda de nuestro RECEPCION DE TIENDA
PROPÓSITO DEL PUESTO:
El propósito principal de este puesto es asegurar una experiencia de bienvenida y asistencia fluida y excepcional para todos los clientes que interactúan con la Tienda de Playa. Contribuye directamente a la satisfacción y el disfrute de los huéspedes y propietarios al facilitar el acceso a servicios y productos exclusivos, mantener la operatividad impecable del espacio y actuar como un embajador de la marca que personifica la calidez, la eficiencia y el estilo de vida de ultra lujo de Los Cabos.
COMPETENCIAS TECNICAS:
Conocimiento de Productos y Servicios del Pro Shop:
- Capacidad para asesorar a los clientes sobre las características, beneficios y diferencias entre los distintos productos de golf (palos, bolas, ropa, accesorios) o artículos recreativos.
Gestión de Inventarios (básica):
- Capacidad para registrar la entrada y salida de equipos, verificar existencias y reportar necesidades de reabastecimiento.
Protocolos de Servicio de Lujo:
- Conocimiento y aplicación de los estándares de atención y cortesía esperados en un entorno de ultra lujo.
FUNCIONES ESPECIFICAS DEL PUESTO:
Recibir y saludar a todos los socios y huéspedes que ingresan al Pro Shop con una atención cálida y personalizada.
Procesar ventas de equipo, ropa, accesorios y otros artículos del Pro Shop utilizando el sistema POS.
Asesorar a los clientes sobre los productos disponibles, sus características, beneficios y ofertas especiales.
Mantener el área de exhibición del Pro Shop limpia, organizada y visualmente atractiva, reponiendo los productos según sea necesario.
Realizar conteos de inventario periódicos y asistir en la recepción y etiquetado de nueva mercancía.
Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas en persona relacionadas con el Pro Shop y las reservaciones.
Resolver de manera eficiente y profesional cualquier consulta, objeción o queja de los clientes, escalando a la gerencia cuando sea necesario.
Contribuir a la creación de una atmósfera de servicio excepcional y exclusividad para los socios y huéspedes.
Realizar informes diarios/semanales de ventas, reservaciones y otras métricas operativas.
Requisitos mínimos
Educación: Bachillerato concluido. Se valora educación superior en Hospitalidad, Administración, Golf Management o afín.
Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en roles de atención al cliente o ventas, preferentemente en pro shops de campos de golf de alto nivel, hoteles de lujo o tiendas de retail exclusivas.
Idiomas: Dominio bilingüe (escrito y hablado) del inglés y español es indispensable. La habilidad para mantener conversaciones fluidas es crucial para la comunicación con nuestra clientela internacional.
