HOSTESS

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PROPOSITO DEL PUESTO:

Brindar una recepción cálida y personalizada a través de una gestión eficiente de las reservas y la asignación de mesas, así como mantener una comunicación fluida con el equipo de servicio, contribuyendo así a la satisfacción total del member.

COMPETENCIAS TÉCNICAS:

Manejo de Sistemas de Reservaciones

Protocolos de Recepción y Despedida de members

FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL PUESTO

Mantener el área de recepción limpia, ordenada y con una presentación impecable.

Acompañar a los members a sus mesas de forma cortés y presentándoles al personal de servicio asignado.

Responder preguntas básicas sobre el restaurante, el menú y los servicios.

Atender llamadas telefónicas para tomar o modificar reservaciones.

Estar atenta a las necesidades de los members y anticiparse a sus solicitudes.

Despedir a los members al finalizar su experiencia, agradeciendo su visita e invitándolos a regresar.

Reportar cualquier problema o comentario de los huéspedes a la gerencia.

Educación: Bachillerato

Inglés avanzado (indispensable).

Experiencia: 1 año de experiencia en la posición.